سياسة الاستبدال او الاسترجاع
حرصاً على حقوقكم وحقوق المتجر اليكم هذه البنود لمعرفة الحالات التي تضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع :-
- يتم استرجاع المبلغ او التعويض بطلب جديد في حالة وجود عيب ظاهر
- بناءً على قانون وزارة التجارة في الطلبات التي تنفذ حسب طلب العميل فإنه لا يوجد الغاء او استرجاع ويستثنى من ذلك:
1- وصول الطلبية بالكامل بشكل مختلف عن الطلب.
2- خطأ في كتابة الاسم او العبارة.
- لن يتم استرجاع المبلغ حتى يتم التأكد من رجوع واستلام الطلبية والتأكد من وجود العيوب المذكورة
- بعد الفحص و التأكد يتم استرجاع المبلغ
- جميع الطلبات يتم تغليفها بشكل آمن ومضمون وتسليمها لشركة الشحن، فالمتجر لايتحمل مسؤولية اي ضرر ناتج في ( التوزيعات والمنتجات الأخرى كالتكسير و الخدوشات )، لذا يمكن للعميل التواصل مع شركة الشحن للتعويض.
- يتم استرجاع المبلغ خلال 7 الى 10 أيام عمل.
- في حال رفض استلام العميل الطلبية من شركة الشحن لا يتحمل المتجر أي مسؤولية اذا تم إرجاعها إلى المصدر، وعلى العميل دفع كامل تكلفة الشحن لإعادة شحنها من جديد
